Все большее число компаний включают в свои прайс-листы подарочные сертификаты. Мы решили разобраться, что же это такое.

Подарочный сертификат (карта) - документ, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий владельцу право пользоваться услугами салона на сумму, равную номиналу сертификата, и на указанных в нем условиях.
Такой оригинальный и универсальный подарок поможет не ошибиться в выборе и учесть любые вкусы и пристрастия. Что может быть лучше, чем подарить человеку приятное времяпрепровождение, возможность посвятить какое-то время только себе любимому? Кроме того, покупка подарочного сертификата позволяет сэкономить время и исключить длительные походы по магазинам, что должно особенно понравиться мужчинам.
Очень часто такие подарки преподносят мамам на день рождения, любимым - на День святого Валентина, женам - в связи с годовщиной свадьбы или рождением ребенка (кстати, если речь идет о спа-программе, то в этом случае клиентке можно предложить послеродовое восстановление). Это также универсальный бизнес-подарок - например, на юбилей фирмы-партнера.
Салону красоты подарочный сертификат может принести двойную пользу: во-первых, это еще одна форма продажи услуг, а во-вторых - отличный способ разрекламировать свое заведение и завоевать постоянных клиентов. Многие посетители, впервые попавшие в салон по сертификату, впоследствии возвращаются, причем не раз и не два. Тот, кто до этого не решался тратить деньги на себя, один раз попробовав «подаренную» процедуру, уже не может отказать себе в этом удовольствии и готов сам платить за маникюр/педикюр или другие услуги.
Разумеется, продажи повышаются в основном накануне общегосударственных праздников: перед Новым годом, 8 марта, Днем святого Валентина - в этот период подарочные сер- тификаты становятся существенной статьей дохода салона красоты.
Немаловажно, что через один сертификат о салоне узнают как минимум два человека - даритель и получатель. Следовательно, у салона могут появиться сразу два новых клиента - тот, кому сертификат будет подарен, и тот, кто его приобрел. Высока вероятность того, что даритель со временем тоже станет вашим частым гостем, так как захочет испытать на себе то, что подарил близкому человеку. Такая цепочка может разрастаться едва ли не до бесконечности: например, если в компании друзей войдет в обычай дарить друг другу подарочные сертификаты, то постепенно все они (а возможно, еще и их родственники и знакомые) станут вашими клиентами.

СУЩЕСТВУЕТ НЕСКОЛЬКО ВИДОВ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ:

Денежный сертификат - в нем указана определенная сумма, которую получатель может потратить на любые услуги спа-центра или салона по собственному усмотрению. 

Программный сертификат представляет собой специально разработанную спа-программу с говорящим названием («Горький шоколад», «Секрет Клеопатры», «Султан»), соответствующую критериям пола, возраста, предпочтениям реципиента, а также требованиям бюджета. 

Индивидуальный сертификат - в этом случае администраторы салона помогают клиенту составить индивидуальную программу, отвечающую его предпочтениям. 

Формы продажи подарочных сертификатов весьма разнообразны. Помимо салонов, их можно распространять через фирмы и интернет-магазины, занимающиеся продажей подарков, а также через «агентства приключений», которые специализируются на организации необычных праздников. Кроме того, распространение обычно происходит через корпоративных клиентов, которые могут использовать сертификаты для поощрения сотрудников.
Очень важен и внешний вид сертификата. Это подарок, а значит, он должен быть соответствующим образом оформлен, чтобы его было приятно и вручать, и получать. Для этого нужна праздничная фирменная упаковка -конверт или папка с вложенными туда буклетом с описанием процедур и схемой проезда к салону. Можно добавить еще и нарядную поздравительную открытку. Украсят упаковку шелковые ленты и оригинальные декоративные композиции. Это поможет будущему клиенту еще до прихода в салон настроиться на радушный прием.
Правила активации сертификата перечисляются непосредственно в нем. Там должен быть указан срок его действия: например, полгода, и контактный телефон. Активация сертификата происходит по предварительной записи, за несколько дней до предполагаемого визита в салон.
Если клиенту по медицинским или иным показаниям не подходит тот пакет услуг, который ему подарили, салон должен предложить ему альтернативную программу на ту же сумму.
Если стоимость оказанных услуг оказалась меньше номинала сертификата, то разница в денежном эквиваленте не компенсируется.
Подарочный сертификат нельзя возвращать или обменивать на деньги.
Салон оказывает услуги только при предъявлении сертификата, подлинность которого не вызывает сомнений. 

назад